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CRM Standard

twyz.CRM Professional

Customer Relationship Management weiter gedacht


Kunden binden, Lieferanten verwalten und Netzwerke pflegen - alles in einer Softwareanwendung.

Neben der klassischen Kontaktpflege profitieren Sie von der Möglichkeit, Briefe, Serienbriefe, Protokolle und Newsletter zu erstellen. Über unser Dokumentenmanagement-System verwalten Sie Ihre Dokumente digital. 

Mit der Professional-Version unseres CRMs profitieren Sie außerdem von einer umfangreichen Vertragsverwaltung.

twyz.CRM Ihr Partner für Vertrieb und Kundenbeziehungen

Seit mehr als 20 Jahren unterstützt unsere CRM-Lösung Firmen im Vertrieb und Verkauf.

Souveräne Stammkundenpflege und Akquise. Unser CRM-System ist viel mehr als nur ein reines Verwaltungsprogramm von Kundendaten. Dank der vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten lassen sich zahlreiche Workflows abbilden.

Kundenbindung leicht gemacht

twyz.CRM - Viel mehr als nur eine Kontaktverwaltung.

Kontakt- und Kundenmanagement

in digitales Kontaktmanagement ermöglicht die systematische Erfassung und Nutzung von Kundeninformationen. So können Sie Kunden effizient an Ihr Unternehmen binden und neue Kunden leichter von Ihrem Angebot überzeugen.

Die wichtigsten Vorteile eines Kontaktmanagement-Systems sind:

Jeder autorisierte Mitarbeiter kann auf die hinterlegten Kundeninformationen zurückgreifen
Sammlung und Pflege der Stamm-, Adress- und Kontaktdaten
Umfangreiche Möglichkeiten zur strukturierten Erfassung von Kundeninformationen
Reduktion des administrativen Aufwandes
Lead-Filter
Umsatzsteuer-Id-Prüfung
Verknüpfung mit Newsletter-Tools
Assistent für Kontaktzusammenführungen

 

Die gesamte E-Mail-Korrespondenz wird automatisch mit dem entsprechenden Kontakt verknüpft - Mitarbeiterübergreifend.

Newslettermodul

Verwalten, planen und versenden Sie Newsletter-Kampagnen direkt aus twyz.enterprise. Fügen Sie Kontakte aus twyz.CRM zu Newslettern hinzu, erstellen Sie verschiedene Verteilergruppen, oder importieren Sie Kontakte aus .csv-Dateien.
twyz.enterprise ist außerdem mit einer Schnittstelle zu Cleverreach und Brevo ausgestattet. So können Kontakte aus dem CRM-System unmittelbar an den Newsletter-Anbieter übermittelt werden. Dadurch sparen Sie nicht nur Zeit, sondern vermeiden auch Fehler, die bei der manuellen Übertragung von Kontakten auftreten können.
Nach einem erfolgreichen Newsletterversand werden die Empfänger, Bounces, Abmeldungen sowie geöffnete und angeklickte E-Mails direkt in unserem CRM-System angezeigt

 

Sie bestimmen, wer Zugriff auf welche Daten hat.

Texte

Das Textmodul ist ein fester Bestandteil des CRMs. Erstellen Sie aus Ihren Kontakten heraus schnell und einfach einen Brief bzw. Serienbrief. Durch die Verwendung von Berichtsvorlagen erstellen Sie im Handumdrehen Briefe und andere Dokumente, bei denen das Design ganz automatisch stimmt. Wenn gwünscht, können Sie auch Ihre digitalisierte Unterschrift direkt in die generierte PDF-Datei einbinden. Das Programm prüft bei der Erstellung von Serienbriefen die hinzugefügten Kontakte auf Vollständigkeit und erzeugt auch nur die Briefe, die eine formal gültige Adresse besitzen. Auch der Export der geprüften Kontaktliste für einen unabhängigen Serienbrief über ein anderes System ist möglich. Textvorlagen erstellen und zuweisen..

Vorlagen auswählen
Dateien anhängen
Vorschaufunktion
Empfänger hinzufügen
Serienbriefe verfassen
Textvorlagen erstellen und zuweisen
Protokolle und Checklisten anfertigen

Dokumentenmanagement (DMS)

Im digitalen Zeitalter gehören ausgedruckte Dokumente der Vergangenheit an. Mit unserem DMS verwalten Sie Ihre digitalen Dokumente revisionssicher in einer von Ihnen angelegten, übersichtlichen, Ordnerstruktur. Durch die Option, automatische Keywords zu generieren, finden Sie Dokumente schnell und unkompliziert auf.

Automatische und manuelle Verknüpfungen - z.B. zu Mails, Projekten oder Kontakten.
Gruppierung und Zuordnung mehrerer Verknüpfungen
Scan-to-Mail Dokumentenablage
Wiederfinden mittels OCR / Keyword-Generierung
Zuordnung von Dokumenten, Scans und Belegen zu Kunden/Lieferanten
Dokumentenupload per Drag´n´Drop
Dokumentenversionierung
Synchronisierung von Datei- und Dokumentennamen
PDF-Dokumentvorschau
Erkennung von E-Rechnungen

Digitales Vertragsverwaltung

Unser Vertragsmanagement richtet sich an Kunden, die für ihre Leistungserbringung Verträge verwalten, bearbeiten und organisieren müssen. Das Modul besitzt individuelle Erweiterungsfelder für den besten Einsatz in Ihrem Unternehmen. Erstellen Sie gut strukturierte Verträge, behalten Sie Vertragsdauern im Blick und sehen Sie jederzeit die Vertragsdetails Ihrer Kunden ein.

Freie Definition und Gruppierung von Vertragstypen
Verknüpfung von Kunden, Mitarbeitern und Dokumenten
Hinterlegen von Zusatzinformationen
Individuelle Gestaltung von Feldern und Dialogen
Anpassung von Rahmenverträgen, Laufzeiten, Verlängerungen und Provisionierung
Setzen von Intervall-Verträgen
Hintelegen von Kündigungsfristen
Meldung nach Vertragsverlängerungen
Erzeugen von Vertragsgutschriften, Berücksichtigung der Restlaufzeit (setzt twyz.WAWI voraus)
Zugriffsrechte für Verträge und Vertragstypen
Erweiterung von Verträgen für den automatischen E-Mail-Versand (setzt die Anwendung unserer Mailanwendung voraus)
Prozesse
Prozesse

Der twyz Prozessmanager (Optionales Add-on)

twyz.processes ermöglicht es, einen benutzerdefinierten Prozess im ERP-System einfach abzubilden und zu integrieren. Nach der Erstellung des Prozesses sind die einzelnen Schritte in den verschiedenen Dialogen und Anwendungen verfügbar. Diese können auf Basis der entsprechend selektierten Objekte gestartet und durchgeführt werden.
 
Hier finden Sie nähere Informationen dazu:

twyz.enterprise

Produktinfos

Unser Premium-Produkt

Ihre Vorteile:

  • Persönliche Betreuung
  • Individuelle Anpassung an Ihre Prozesse
  • Nutzen Sie Ihre eigene Serverstruktur oder einen von uns bereitgestellten individuellen Tenant
  • Großes Leistungsspektrum
Mehr Infos
twyz.enterprise
twyz.cloud

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Produktinfos

Wenig Aufwand, große Leistung

Ihre Vorteile:

  • Legen Sie direkt los
  • 30 Tage kostenlos
  • Transparente Kosten
  • Sie arbeiten auf unserer Serverstruktur
  • Perfekt für kleine Unternehmen ohne individuellen Entwicklungsbedarf
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Verknüpfungen

Unsere Anwendungen arbeiten eng miteinander zusammen.

Aufgaben & Termine

Verwalten Sie Aufgaben und Termine übersichtlich und effizient. Inklusive Synchronisation zu Microsoft Teams und Outlook.

Nachrichten

Über systeminterne Nachrichten kommunizieren Sie unkompliziert mit Ihren Kollegen. Sie profitieren dabei von zahlreichen Verknüpfungsmöglichkeiten.

Journal

Das Journal protokolliert die im System getätigten Aktivitäten. Es umfasst sowohl automatische Systemeinträge als auch manuell erstellte Notizen.

Briefe & Texte

Schreiben Sie (Serien-)Briefe, Protokolle und Texte für interne Dokumentationen - alles in Ihrem Corporate Design.

E-Mail-Anwendung

Unser integriertes E-Mail-Modul wurde explizit für die Anforderungen von Unternehmen entwickelt - Sie benötigen kein weiteres E-Mail-Programm. Die gesamte E-Mail-Korrespondenz wird, mitarbeiterübergreifend, mit dem entsprechenden Kontakt verknüpft. Es können umfangreiche Konteneinstellungen gesetzt werden und eine Outlook-Synchronisation ist gegeben.

Neue E-Mails werden automatisch mit bestehenden Kontaktdatensätzen verknüpft, sodass die Korrespondenz mit Ihren Geschäftskontakten jederzeit nachvollziehbar ist.

In twyz generierte Berichte, im DMS gespeicherte Dokumente und vorhandene Kontakte können mit wenigen Klicks an E-Mails angehängt werden - ohne twyz zu verlassen.

Erstellen Sie individuelle Signaturen für sich und andere - inklusive Bild und gewünschter Schriftart.

Importieren Sie CRM-Kontakte, erstellen Sie Verteiler und verschicken Sie Ihre personalisierten E-Mails an ganze Kontaktgruppen. Sie können auch Ihr Brevo oder Cleverreach Konto mit Ihrem E-Mail-Postfach verknüpfen.